Pour une raison quelconque, vous avez décidé de supprimer définitivement votre compte Amazon. Les raisons peuvent être très diverses : déménagement dans un pays où Amazon ne prend pas en charge les livraisons, problèmes avec les pratiques commerciales d’Amazon, ou encore politiques controversées en matière de ressources humaines.
Avec toutes les informations sensibles que contient votre compte, c’est probablement une bonne idée de supprimer un compte amazon si vous ne comptez plus l’utiliser. Vous ne voulez pas que quelqu’un accède à votre compte et vole des informations sensibles. Assurez-vous simplement de bien comprendre ce qu’implique une suppression complète et d’être absolument certain que c’est ce que vous voulez faire à l’avenir.
Une fois que vous avez décidé d’annuler votre compte Amazon, suivez les instructions ci-dessous pour le faire aussi rapidement et facilement que possible.
| à lire également : Désabonnement Amazon Prime si vous n’avez plus besoin du service ? |
Que se passe-t-il lorsque vous fermez votre compte Amazon ?
Si vous fermez correctement votre compte, il ne sera plus accessible, ni par vous ni par quiconque. Cela inclut les employés et le personnel d’assistance d’Amazon. Ainsi, si vous fermez votre compte et que vous pensez avoir fait une erreur, vous devrez simplement en créer un nouveau.
Cela ne s’arrête pas non plus à votre compte de base où vous achetez quelques produits pendant les superbes ventes du vendredi noir et du cyber lundi. Il s’agit de tout. Voici une liste des éléments auxquels vous ne pourrez plus accéder après la perte de votre compte :
- Les autres sites qui utilisaient ou nécessitaient un compte Amazon, comme Amazon Mechanical Turks, Amazon Associates, Amazon Web Services (AWS), Author Central, Kindle Direct Publishing ou les comptes Amazon Pay.
- Le contenu numérique lié à Amazon Music, Amazon Drive, et/ou Prime Photos, ou vos achats Amazon Appstore.
- Cela inclut les vidéos Prime et les achats Kindle. Tout le contenu sera supprimé et irrécupérable.
- Tous les avis, messages de discussion et images de clients que vous avez reçus ou dont vous êtes responsable.
- L’historique de votre compte, qui comprend vos informations de carte de crédit, l’historique de vos commandes, etc.
- Les retours ou remboursements non traités.
- Tout solde de cartes-cadeaux Amazon.com ou de crédit promotionnel résidant actuellement sur votre compte.
- Les appareils Amazon tels que l’Echo, la TV Firestick ou les appareils équipés d’Alexa ne fonctionneront pas sans compte Amazon.
Si vous pouvez vous passer de tout ce qui est mentionné ci-dessus, vous êtes prêt à entamer la procédure de comment supprimer un compte amazon.
Comment supprimer définitivement mon compte Amazon ?
La fermeture de votre compte Amazon n’est pas aussi simple que celle de la plupart des autres comptes de sites Web.
Il ne suffit pas d’aller dans les paramètres de votre compte et de cliquer sur un bouton.
Vous n’avez pas nécessairement à sauter à travers des cerceaux, mais supprimer un compte amazon nécessite quelques étapes supplémentaires avant d’être supprimée et d’offrir une tranquillité d’esprit.
Étape 1 : Annulez vos commandes en cours
Si vous avez récemment passé des commandes sur votre compte Amazon, vous allez vouloir les annuler avant de supprimer votre compte.
Pour ce faire, vous devez bien sûr vous rendre sur le site Amazon.com. Une fois sur le site, assurez-vous de vous connecter au compte que vous souhaitez supprimer. Pour ce faire, placez votre curseur sur le compte et les listes et sélectionnez Connexion. Saisissez les informations relatives à votre compte et cliquez sur Connexion.
Une fois connecté à votre compte actuel, assurez-vous qu’il n’y a pas de commandes en cours actives sur votre compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler tous les achats qui n’ont pas encore été expédiés. Vous ne pourrez pas fermer votre compte Amazon tant que cette opération n’aura pas été effectuée.
Pour annuler vos éventuelles commandes, cliquez sur Commandes en haut à droite de la page d’accueil. Sélectionnez Commandes en cours et, une fois les commandes affichées, cliquez sur Demander l’annulation à droite de chaque commande.
Étape 2 : Supprimer votre compte Amazon
Vous ne trouverez pas « Annuler/Désactiver le compte » où que vous regardiez sur le site. Pour lancer le processus, vous devrez faire défiler la page jusqu’au bas de page et cliquer sur Aide dans la section « Laissez-nous vous aider« .
Faites défiler la page vers le bas jusqu’à « Browse Help Topics » et sélectionnez Need More Help ? en bas de la colonne de gauche. De nouvelles options s’afficheront dans la boîte de droite. Cliquez sur Nous contacter.
Sur la page suivante, Amazon vous demandera si vous souhaitez parler avec son Chatbot. Malheureusement, en 2019, Amazon a déplacé la majorité de ses demandes d’aide vers son Chatbot, ce qui signifie que vous devrez l’annuler en parlant au bot.
Remarque : si vous cliquez sur le lien » Nous pouvons vous appeler » sous le lien Commencer à chatter, une personne en direct vous appellera dès qu’elle sera disponible.
Ensuite, indiquez au robot que vous souhaitez fermer votre compte. Il vous demandera alors de choisir l’une des trois options suivantes. Parmi ces options, choisissez celle qui concerne la « Connexion et la sécurité« . Ensuite, il vous demandera si vous souhaitez parler à un représentant, car le robot ne peut pas vous aider pour ces questions.
Une fois que vous aurez parlé à un représentant, vous pourrez lui faire savoir que vous souhaitez supprimer votre compte Amazon et il lancera la procédure pour vous. Le résultat final sera toujours un e-mail vous donnant une date limite pour la suppression du compte.
Le délai est généralement compris entre 12 et 48 heures, bien que certaines personnes chanceuses aient vu leur compte supprimé presque immédiatement.
Annulation à partir du lien « Nous contacter »
L’utilisation de la page Web « Nous contacter » est un peu différente pour la résiliation, car vous n’avez pas la possibilité de chatter. Vous devrez envoyer un courrier électronique en passant par cette option.
Basculez les options pour annuler votre compte et un modèle d’email apparaîtra.
Les utilisateurs ont déclaré que la procédure était incroyablement simple et efficace. Si vous craignez que votre compte reste actif après votre demande d’annulation, vous recevrez un courrier électronique de confirmation dans les deux jours qui suivent.
| à lire également : Désabonnement Amazon Prime si vous n’avez plus besoin du service ? |
Alternatives à l’annulation de votre compte
Si vous avez investi dans les services de stockage de livres, de musique et de photos d’Amazon, vous ne souhaitez peut-être pas supprimer définitivement votre compte. Il existe quelques solutions pour préserver la sécurité de votre ancien compte Amazon tout en annulant votre abonnement Prime.
La première chose que vous pouvez faire pour assurer la sécurité de votre compte est de supprimer toutes les informations relatives à votre carte de crédit ou à votre compte PayPal. Vous pouvez le faire en :
- Accédez à votre compte Amazon et allez dans l’option » Mon compte « .
- Dans la partie gauche de cette page, cliquez sur « Méthodes de paiement« .
- Appuyez sur les flèches vers le bas à côté de chaque option de paiement et cliquez sur « Supprimer« .
- Appuyez sur « Confirmer« .
Une fenêtre contextuelle s’affiche alors pour vous demander quelle carte vous souhaitez désigner comme carte par défaut. Cliquez sur « Annuler » et vous pourrez continuer à supprimer des modes de paiement.
Vous pouvez également supprimer toutes les adresses associées à votre compte.
- Accédez à la page « Mon compte« .
- Cliquez sur « Votre adresse« .
- Cliquez sur « Supprimer » à côté de chaque adresse
- Clique sur « Oui » dans la case qui apparaît.
Si vous souhaitez laisser votre compte Amazon actif pour le contenu que vous avez acheté, vous pouvez empêcher quiconque d’accéder à vos informations personnelles ou de commander des articles sans votre consentement.
En procédant de la sorte, votre compte reste actif sans qu’aucune information de paiement ou d’expédition n’y soit associée.
Sécurisation de votre compte Amazon
Enfin, vous devez vous assurer que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone sont à jour et que l’authentification à deux facteurs est activée. Si vous craignez de laisser votre compte actif pour des raisons de sécurité, vous pouvez prendre des précautions pour y remédier.
- Accédez à la page « Mon compte« .
- Cliquez sur « Connexion et sécurité« .
- Saisissez votre mot de passe actuel
- Cliquez sur « Modifier » à côté de chaque option et saisissez les informations mises à jour.
L’activation de l’authentification à deux facteurs (2FA) signifie que les autres ne pourront pas se connecter à votre compte sans une vérification par SMS ou par e-mail. Si quelqu’un essaie de se connecter, vous recevrez une notification par courrier électronique concernant l’accès au compte.
Questions fréquemment posées
Amazon va-t-il supprimer l’historique de mes achats ?
Non. Amazon conserve l’historique de tous les achats, comme la plupart des magasins de bric et de broc. L’entreprise précise qu’il s’agit d’informations fiscales, etc. et qu’elles ne sont pas utilisées à des fins de violation de la vie privée. u003cbru003eu003cbru003e Même si vous supprimez complètement votre compte Amazon, l’historique des achats est toujours conservé par l’entreprise.
Si je supprime mon compte, puis-je encore utiliser mon Firestick ?
Malheureusement, non, à moins que vous ne créiez un nouveau (éventuellement faux) compte Amazon. Votre Firestick fait partie de la gamme de produits Amazon et a donc été conçu pour fonctionner avec votre compte. u003cbru003eu003cbru003ePour plus d’informations sur la manière d’utiliser un Firestick sans votre compte Prime, consultez ce u003ca href=u0022https://www.techjunkie.com/how-to-use-an-amazon-fire-tv-stick-without-registration-of-amazon-account/u0022u003earticleu003c/au003e. Nous vous aiderons à diffuser votre contenu préféré sans avoir à payer pour Amazon.
à lire également : Comment désactiver Messenger ? |
Amazon me remboursera-t-il mes achats sur Prime ?
S’inscrire à Amazon Prime est facile. Un peu trop facile. Il est tout à fait possible que vous vous soyez inscrit par erreur à ce service et si c’est le cas, vous vous demandez s’il existe un moyen de récupérer cet argent. u003cbru003eu003cbru003eUtilisant le lien ci-dessus, contactez Amazon pour voir s’ils vous rembourseront. Si le compte n’a pas été utilisé, il semble qu’Amazon soit très équitable à cet égard. Bien que cela puisse prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre compte bancaire.